CONDICIONES GENERALES DEL USO DE LA TARJETA DE FIDELIZACIÓN: ROCASA

1. EXCLUSIVAS ROCA S.L. (en adelante ROCASA), ha creado la tarjeta de fidelización de Rocasa, para ofrecer a sus clientes determinadas ofertas, descuentos diferidos o inmediatos, o promociones especiales (en adelante todas ellas referidas como “las ventajas”), en los establecimientos pertenecientes al grupo Rocasa
2. Puede solicitar la tarjeta ROCASA, cualquier persona física mayor de 18 años.
3. Para ser titular de dicha tarjeta, el cliente tiene que facilitar, al menos, los datos que en la solicitud aparecen como obligatorios. Sin perjuicio de lo anterior, el socio autoriza a ROCASA, a poder comunicar con él para poder completar aquellos datos no cumplimentados inicialmente.
4. Cumplimentada la solicitud ROCASA, le hará entrega totalmente gratis de la tarjeta. Dicha tarjeta no es un medio de pago, y por tanto no podrá utilizarse para el pago de bienes y servicios. Este elemento es propiedad de ROCASA, obligándose el cliente a custodiarla diligentemente y a devolverla cuando le fuera requerida.
5. Para disfrutar de “las ventajas” es imprescindible: a) ser poseedor de la tarjeta ,b) comprar en los establecimientos de la cadena,c) presentar antes de pagar la compra dicha tarjeta de fidelizacion.
6. Las ventajas de la tarjeta ROCASA, correspondiente a descuentos diferidos, son acumulables en la cuenta del socio, saldándose trimestralmente siempre que se ajusten a las condiciones comerciales establecidas en cada periodo.
7. Las ventajas la tarjeta ROCASA se pueden materializar en vales, cupones, cheques descuento y otros elementos que puedan aparecer en el futuro (en adelante, todos referidos como “vales”). Para la utilización de los vales se tendrán en cuenta lo siguiente:
   1. El vale es personal e intransferible, debiéndose acreditar como titular de la tarjeta ROCASA.
   2. Los vales tienen un periodo de emisión establecido. Transcurrido dicho periodo, el socio perderá el derecho a obtener el vale.
   3. Los vales tienen un periodo de validez, indicado en los mismos. Transcurrido dicho periodo, el cliente perderá el derecho a la utilización del vale.
   4. El vale no puede ser canjeado por dinero en efectivo. En el caso de que el importe de la compra sea inferior del valor del vale que se quiere descontar, no se devolverá el cambio en metálico ni se emitirá otro vale por la diferencia.
   5. No será válido el vale que se presente roto o deteriorado.
   6. Cada vale es utilizable una única vez, mediante su entrega al personal de ROCASA. En una misma compra no se podrán canjear dos vales iguales.
   7. El periodo de reclamación sobre las condiciones de emisión, validez y/o canje de cualquier vale será de seis meses desde su emisión.
8. Cualquier petición de información, o resolución de cualquier incidencia, en relación con la Tarjeta de Fidelizacion ROCASA , será atendida en el establecimiento o en el Centro de Atención al cliente (Tfno.: 902 009 019 extension 4 , horario de 8 a 16h)
9. En el caso de pérdida, robo o deterioro de la tarjeta, el cliente deberá comunicarlo en cualquiera de los puntos de atención.
10. EXCLUSIVAS ROCA S.L., se reserva el derecho de variar estas bases, en la medida que afecten a los clientes, previa comunicación con antelación razonable, o mediante cartel ería en cualquiera de los establecimientos. En ningún caso, dicha modificación, supondrá la pérdida de los derechos adquiridos por los titulares de las tarjetas, y respetándose, en todo caso los periodos de validez de los vales que los titulares hubieran obtenido con anterior a la modificación.
11. EXCLUSIVAS ROCA S.L., se reserva el derecho a concluir unilateralmente el funcionamiento de la tarjeta, notificándolo a sus socios con una antelación de un mes, a través de los canales previstos en el apartado anterior.
12. El cliente podrá anular su tarjeta de fidelizacion cuando lo comunique por escrito en cualquiera de los canales previstos en el apartado 8. Asimismo EXCLUSIVAS ROCA S.L., podrá anular la tarjeta de un cliente cuando:
    1. cuando el titular realice un uso indebido o fraudulento de la tarjeta, o de las ofertas, descuentos o promociones vinculadas a la misma.
    2. si transcurren doce meses seguidos sin que haya utilizado dicha tarjeta.
13. A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal:
    1. EXCLUSIVAS ROCA S.L., informa al cliente de la existencia de un fichero de datos de carácter personal al que se incorporan los datos personales aportados en virtud de la presente solicitud, aquellos que se generen como consecuencia de la utilización de la tarjeta, así como los relativos al disfrute o aprovechamiento de las ventajas de la tarjeta, con las finalidades de control, gestión, mantenimiento y mejora de la relación con el cliente y de puesta a disposición de información relativa a los productos o servicios de Exclusivas Roca S.L. Dicho tratamiento tendrá como finalidad la realización de actividades comerciales, publicitarias y promocionales mediante cualquier medio, ya sea tradicional o mediante el envió de correos electrónicos y de mensajes a través de cualquier sistema incluyendo SMS, UMTS, etc., que incorpore información que pueda ser de su interés, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades a partir del estudio y segmentación de la información personal y comercial que conste en nuestros ficheros.
    2. El cliente podrá ejercitar los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación, oposición y/o cancelación de datos. Tales derechos podrán ejercitarse mediante solicitud escrita y firmada y dirigida a las siguiente dirección: EXCLUSIVAS ROCA S.L., Pgno Industrial de Ajimar, C/modem n.10, Telde, que irá acompañada de una fotocopia del DNI del solicitante.
    3. EXCLUSIVAS ROCA S.L., se compromete en la utilización de los datos incluidos en este fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas pertinentes para evitar la alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999 de 11 de Julio.
    4. EXCLUSIVAS ROCA SL. Se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales así como a los nuevos usos del mercado, en cuyo caso se anunciaran tales modificaciones al socio con carácter previo a su entrada en vigor.
    5. El titular de la tarjeta comunicara a EXCLUSIVAS ROCA SL. , cualquier modificación de los datos aportados en virtud del presente documento en cualquier sucursal de la cadena, o en nuestro centro de atención al cliente (Tfno.: 902 009 019 extension 4, horario de 8 a 16 h).
14. En el caso de clientes Mayoristas, es absolutamente necesario entregar la solicitud junto con la documentación acreditativa de la actividad profesional que se realiza para obtener dicha tarjeta.